Employee Generated Content (EGC): Authentizität als Erfolgsfaktor

In einer Zeit, in der Authentizität und Vertrauen zunehmend an Bedeutung gewinnen, spielt Employee Generated Content (EGC) eine immer grössere Rolle im Marketing-Mix von Unternehmen. Doch was genau verbirgt sich hinter diesem Begriff, und warum ist EGC so wirkungsvoll? In diesem Beitrag beleuchten wir die Vorteile von EGC, die Umsetzungsmöglichkeiten und den Unterschied zu User Generated Content (UGC).

Employee Generated Content (EGC) bezeichnet Inhalte, die von den eigenen Mitarbeitern eines Unternehmens erstellt und geteilt werden. Diese Inhalte können in Form von Texten, Bildern, Videos oder anderen Medienformaten auftreten und finden ihren Weg über soziale Medien, Unternehmenswebsites oder interne Kommunikationskanäle an die Öffentlichkeit. EGC ist somit ein direktes Produkt derjenigen, die den Unternehmensalltag hautnah erleben – den Mitarbeitern.

1. Authentizität und Vertrauenswürdigkeit

Einer der grössten Vorteile von EGC liegt in seiner Authentizität. Da die Inhalte direkt von den Mitarbeitern stammen, werden sie als besonders glaubwürdig wahrgenommen. Studien belegen, dass 74% der Verbraucher diesen Inhalten mehr Vertrauen schenken als klassischen Werbebotschaften. Durch EGC wird das Unternehmen transparenter und menschlicher, was das Vertrauen der Kunden stärkt.

2. Stärkung der Arbeitgebermarke

EGC bietet potenziellen Bewerbern einen authentischen Einblick in die Unternehmenskultur und den Arbeitsalltag. Dieser Einblick kann die Arbeitgebermarke erheblich stärken und das Unternehmen für neue Talente attraktiver machen. Authentische Geschichten und Erlebnisse aus dem Unternehmen zeigen, was es bedeutet, Teil des Teams zu sein, und tragen dazu bei, ein positives Bild nach aussen zu vermitteln.

3. Erhöhte Mitarbeiterbindung

Wenn Mitarbeiter aktiv an der Erstellung von Inhalten beteiligt werden, stärkt dies ihre Verbundenheit zum Unternehmen. Studien zeigen, dass Unternehmen, die EGC effektiv einsetzen, eine um 20% höhere Mitarbeiterbindung verzeichnen. Mitarbeiter fühlen sich wertgeschätzt und als wichtiger Teil des Unternehmens wahrgenommen, was sich positiv auf ihre Motivation und ihr Engagement auswirkt.

4. Wissensaustausch und Innovation

EGC fördert den abteilungsübergreifenden Wissensaustausch und kann zu neuen Ideen und Innovationen führen. Mitarbeiter teilen ihre Erfahrungen, Best Practices und wertvolle Einblicke, die dem gesamten Unternehmen zugutekommen. Dies kann besonders in grossen Unternehmen mit mehreren Standorten einen erheblichen Mehrwert darstellen.

Die erfolgreiche Umsetzung von EGC erfordert klare Richtlinien und Unterstützung seitens des Unternehmens:

Klare Richtlinien: Unternehmen sollten klare Vorgaben für die Erstellung und Veröffentlichung von Inhalten festlegen. Diese Richtlinien sollten Kommunikationsziele, Content-Regeln, Markenrichtlinien und rechtliche Aspekte umfassen, um eine konsistente und rechtssichere Kommunikation zu gewährleisten.

Schulung und Unterstützung: Um qualitativ hochwertigen Content zu generieren, sollten Mitarbeiter in der Erstellung von Inhalten geschult werden. Dies kann durch Workshops, Schulungen oder Leitfäden unterstützt werden.

Vielfältige Formate: EGC kann in verschiedenen Formaten umgesetzt werden, wobei Videos besonders effektiv sind, um komplexe Inhalte verständlich zu vermitteln und emotionale Verbindungen herzustellen.

Ein wesentlicher Unterschied zwischen Employee Generated Content (EGC) und User Generated Content (UGC) liegt in der Herkunft der Inhalte. Während EGC ausschliesslich von den Mitarbeitern eines Unternehmens erstellt wird, stammt UGC von externen Nutzern, Kunden oder Fans einer Marke. Diese Unterscheidung beeinflusst auch die Zielgruppen, die mit den Inhalten erreicht werden sollen. EGC richtet sich häufig sowohl an interne als auch an externe Zielgruppen, wie potenzielle Bewerber oder Kunden, während UGC primär auf externe Kunden und Interessenten abzielt.

Ein weiterer Unterschied zeigt sich in der Kontrolle und Steuerung der Inhalte. Unternehmen haben bei EGC mehr Einfluss und können klare Richtlinien für die Erstellung und Veröffentlichung der Inhalte vorgeben. Im Gegensatz dazu bietet UGC weniger Kontrolle, da die Inhalte von externen Personen stammen, die unabhängig von den Vorgaben des Unternehmens agieren.

Beide Content-Formen werden wegen ihrer Authentizität geschätzt, allerdings mit unterschiedlichen Schwerpunkten. EGC vermittelt authentische Einblicke in die Unternehmenskultur und den Arbeitsalltag, während UGC die echten Erfahrungen und Meinungen von Kunden widerspiegelt. Der Einsatzzweck variiert ebenfalls: EGC wird häufig für Employer Branding, interne Kommunikation und Wissensaustausch genutzt, während UGC hauptsächlich dem Marketing, der Produktbewertung und der Kundenbindung dient.

Trotz der unterschiedlichen Herangehensweisen verfolgen sowohl EGC als auch UGC das Ziel, Authentizität und Glaubwürdigkeit zu vermitteln, allerdings mit unterschiedlichem Fokus und für verschiedene Zwecke.

Ein Beispiel für unser Employee Generated Content ist das Videoformat "Trash Talk", das wir bei GLA United ins Leben gerufen haben. In diesem Format sprechen zwei unserer Mitarbeiter für 90 Sekunden über ein aktuelles Thema – und das in einer Sprache, die direkt, ehrlich und manchmal auch etwas rau ist, so wie man es aus der Garderobe eines Sportteams kennt. Der Inhalt mag zwar locker und ungeschminkt sein, aber dennoch steht die Wissensvermittlung und der Fokus auf unseren Mitarbeitern im Vordergrund. Durch diese authentischen Gespräche stellen wir unsere Kollegen sympathisch vor und geben gleichzeitig einen lebhaften Einblick in unsere Unternehmenskultur. "Trash Talk" ist ein perfektes Beispiel dafür, wie wir bei GLA United die Persönlichkeit und Vielfalt unseres Teams in den Mittelpunkt stellen.

Trash Talk: Aaron vs. Flavio, Beni vs. Miguel, Mark vs. Tobias

Employee Generated Content ist ein mächtiges Instrument, das dir nicht nur authentische Inhalte liefert, sondern auch die Mitarbeiterbindung stärkt und deine Arbeitgebermarke fördert. Bei richtiger Umsetzung kann EGC einen erheblichen Mehrwert für dein Unternehmen schaffen – sowohl intern als auch extern. Während UGC im klassischen Marketing eine wichtige Rolle spielt, ist EGC der Schlüssel für eine glaubwürdige und authentische Unternehmenskommunikation. Nutze das Potenzial deiner Mitarbeiter und lass sie die Geschichte deines Unternehmens erzählen!