Das Online-Marketing-Glossar

Gut, mittlerweile weiss jeder was Online-Marketing zu verstehen ist. Aber kannst Du auch die Begriffe Engagement, Tag oder Dark Social erklären? Unser Online-Marketing-Glossar erklärt Dir 25 Begriffe einfach und anhand von Beispielen. Im heutigen Beitrag legen wir dabei den Fokus auf die Schlagwörter rund um Websites und Social Media.

Alerts sind Warnmeldungen, die Dir aufgrund bestimmter erstellter Regeln eine E-Mail senden, sobald diese Regel eintritt. Meistens wird es verwendet, um darüber informiert zu sein, wie und wo Deine Marken oder Branchenbegriffe online erwähnt werden.

Inhalte, die von Privatpersonen (online) geteilt werden. Einfach erklärt ist User Generated Content also Content, den Deine Kunden selber und aus eigener Motivation heraus über Dich erstellen. Dieser Content ist im besten Fall positiv und kann von Dir wiederverwertet oder für Reposts genutzt werden.

Bilderkennung ist eine Technologie, die Logos, Objekte und Landschaften in Fotos erkennen kann, damit Dein Unternehmen z.B. Markenlogos findet, eine Krise verhindern oder die Markenbekanntheit messen kann.

Das Teilen von Informationen über Kanäle wie Messenger, E-Mails oder Textnachrichten ist nicht nachvollziehbar und messbar. Ein konkretes Beispiel: Das Senden einer URL an einen Freund per E-Mail, der dann drauf klickt und auf Deiner Website landet ist Dark Social, denn Du kannst nicht nachvollziehen, wo dieser Nutzer die URL herbekommen hat. Dark Social hat somit einen Empfehlungsmechanismus, der schwer nach zu verfolgen ist.

Wie lange es dauert, bis ein Unternehmen oder Person auf die Nachricht eines Kunden reagiert – positiv oder negativ. Selbst wenn die Frage nicht gleich beantwortet wird: Es ist wichtig schnell und transparent zu reagieren oder sich zumindest für die Kontaktaufnahme zu bedanken.

Emojis sind kleine Symbole wie Smileys, Alltagsobjekte oder Flaggen, die der Kommunikation im Internet und auf mobilen Endgeräten dienen. Sie stammen ursprünglich aus Japan.

Grundsätzlich sprechen wir immer dann von Social Media Engagement, wenn jemand mit Deinem Social Media Account interagiert. Benutzer, die Deine Beiträge, Bilder usw. liken, kommentieren oder teilen, sorgen für Engagement. Diese Kennzahlen sind entscheidend, um die Effektivität Deiner Social-Media-Kampagnen zu messen und Ziele wie Leadgenerierung und Absatz zu erreichen.

Ein kostenloser Dienst von Google, der den Datenverkehr Deiner Website überwacht. Mit diesem Dienst kannst Du über die Sammlung, Analyse, Interpretation und Visualisierung der Daten zum einem das Verhalten von Nutzern auf Deiner Website, aber auch auf Apps und mobilen Websites detailliert verstehen. Ausserdem kannst Du bei den Auswertungen sehen, welcher Deiner Besucher über Social-Media-Plattformen bei dir gelandet ist.

Dein @username auf Twitter, z.B. @GLA_Utd.

Künstliche Intelligenz versetzt Maschinen in die Lage, aus Erfahrung zu lernen, sich auf neue Informationen einzustellen und Aufgaben zu bewältigen, die menschliches Denkvermögen benötigen. Wie Du KI / AI im Marketing einsetzten kannst, erfährst Du hier.

Eine positive Aktion, die ein Besucher von Social Media auf einer Website durchführt und zeigt, dass er sich in einen Kunden verwandelt. Eine klassische Conversion ist z.B. ein Kauf, ein Download oder das Absenden einer Anmeldung für einen Newsletter.

Eine Person oder ein Kunde, der positiv über Deine Marke oder Dein Produkt spricht und sich quasi als Markenbotschafter einsetzt.

Mitarbeitende, die ihre eigene soziale Präsenz nutzen, um die Reichweite des Unternehmens und dessen Inhalte zu erhöhen.

Die Nutzung der grossen Popularität einer aktuellen Nachrichtenstory, um Deinen Verkaufs- und Marketingerfolg zu steigern. Gibt es gerade ein Trendthema in den Nachrichten oder auf Social Media, das zu Deiner Marke passt? Dann kreiere schnell einen Content, der damit korrespondiert.

Pay-per-Click-Anzeigen sind Anzeigen auf Websites oder in Suchmaschinen, die Du bezahlst, wenn ein Benutzer drauf klickt.

Die Reichweite beschreibt die Anzahl individueller Nutzer, welche die veröffentlichten Inhalte in einem bestimmten Zeitraum gesehen haben. Hier einige Beispiele zu verschiedenen Reichweiten:

Beitragsreichweite – wie viele individuelle Nutzer haben Deinen Beitrag gesehen.

Seitenreichweite – wie viele Nutzer haben die von Dir geposteten Inhalte gesehen.

Organische Reichweite – wie viele Nutzer haben Deine Inhalte aus eigenem Antrieb gesehen.

Bezahlte Reichweite – wie viele Nutzer haben Deinen beworbenen Beitrag gesehen.

Eine Online-Strategie mit dem Ziel, Kunden zu gewinnen, Markenbekanntheit zu erzeugen, Vertrauen und Loyalität aufzubauen. SEM erhöht die Sichtbarkeit Deiner Website vor allem durch Pay-per-Click-Anzeigen (PPC).

Als Suchmaschinenoptimierung oder auch SEO (englisch für Search Engine Optimization) bezeichnet man alle Massnahmen, die dazu geeignet sind, die Platzierung einer Website in den organischen Suchergebnissen von Suchmaschinen zu verbessern und damit den Traffic zu steigern. Normalerweise tut man dies, indem man für die Suchbegriffe, für die man gefunden werden will, passende Inhalte auf seiner Website erstellt.

Bei Social Media-Analytics geht es darum, Daten von Deinen Accounts zu erfassen und diese dann zur Leistungsmessung und -verbesserung einzusetzen.

Aufbau von Traffic z.B. auf Deine Website über Social-Media-Kanäle und Online-Communities. Die Idee ist, den Traffic aus anderen Quellen als Suchmaschinen zu steigern, um nicht zu abhängig von SEO zu sein.

Verhältnis zwischen Aufwand/Ausgaben für Social-Media-Aktivitäten und dem erzielten Resultat. Als Resultat können verschiedenen KPIs formuliert werden, wie z.B. Engagement, Social Leads, Social Sells oder Reichweite.

Beim Tagging werden Inhalte im Internet mit zusätzlichen Informationen gekennzeichnet. Dazu werden Markierungen, sogenannte Tags, verwendet. Abhängig von Kontext und Kanal können diese Markierungen unterschiedlich eingesetzt werden. So können beispielsweise Blog-Beiträge oder Beiträge und Fotos auf Social-Media-Kanälen wie Facebook und Twitter mit Tags versehen werden. Tagging wird am häufigsten auf Facebook und Instagram verwendet.

Angefangen mit einem Beitrag, handelt es sich hier um alle Kommentare und Reaktionen auf diesen Beitrag.

Besuchervolumen auf Deiner Website oder Plattform.

Wenn ein Beitrag oder ein Thema bemerkenswerte Aufmerksamkeit erlangt und sich im ganzen Internet schnell verbreitet, sprechen wir von ‘viral’.

Die Liste ist noch lange nicht fertig. Wir werden weiter daran arbeiten. Falls Du jetzt bereits eine weiter Begriffserklärung zu einem Online-Marketing-Begriff benötigst, melde Dich doch einfach bei uns. Wir helfen Dir gerne weiter.